@article {2013, title = {Das Mess - und Gestaltungskonzept der Produktivit{\"a}t sozialer Dienstleistungen: Die Balance von Kosteneffizienz, Arbeitsqualit{\"a}t und Unterst{\"u}tzungsqualit{\"a}t f{\"o}rdern}, number = {191}, year = {2013}, institution = {Universit{\"a}t Bremen, Artec Forschungszentraum Nachhaltigkeit}, address = {Bremen}, isbn = {1613-4915}, url = {http://www.cockpit-projekt.de/resources/Indikatorenbericht.pdf}, author = {Guido Becke and Janina Evers and Joachim Hafkesbrink and Raphaela Wehl and Anna Wetjen} }